客户售后服务
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服务营销：在老客户身上掘金–从某某电脑公司售后服务单谈起
许多中小企业发展到一定规模的时候，仿佛就有一道无形的门坎，利润无法突破。仿照大企业学来的服务营销，由于时间和掌握程度的关系，并不能形成小企业的竞争优势。为服务营销设置的售服部门不但没有成为老板眼中的利润单位，反倒成为老板眼中的成本单位。服务营销，服务功能尽显，营销功能丧失。显微镜下的服务营销我在某某电脑公司购买的电脑已三年有余，近一段时间，电脑经常出现网速过慢、文件处理过慢、死机等现象。给某某公司…
许多中小企业发展到一定规模的时候，仿佛就有一道无形的门坎，利润无法突破。仿照大企业学来的服务营销，由于时间和掌握程度的关系，并不能形成小企业的竞争优势。为服务营销设置的售服部门不但没有成为老板眼中的利润单位，反倒成为老板眼中的成本单位。服务营销，服务功能尽显，营销功能丧失。显微镜下的服务营销我在某某电脑公司购买的电脑已三年有余，近一段时间，电脑经常出现网速过慢、文件处理过慢、死机等现象。给某某公司…