HR应该学会用面试技巧来帮公司降低离职率

众所周知，离职率一旦超过一定限度，会陷入恶性循环。不仅会对公司目前工作的开展造成损失，同时也可能影响到整个公司的工作气氛，产生诸多消极影响。

稳定，上对一个国家，下对一个企业，都是至关重要的。
一般情况下，从应聘者的稳定性大致可以判断ta将留在公司的时间。
深入思考来讲，面试时HR对应聘者稳定性的把控，间接影响着企业未来的人才流动率。
那么在面试时HR究竟应该如何机智地判断应聘者的稳定性，以保证未来人才流动率的稳定呢？

1、从应聘者职业规划程度衡量
一般而言，有较好职业生涯规划的应聘者稳定性较高。因此，留意应聘者简历中以往工作经历所从事的行业与职位，由此判断职业稳定性：

（1）若应聘者一直在同一行业相同类型的职位工作，这样的应聘者有相当好的职业发展方向与职业生涯规划，稳定性最强。

（2）若应聘者一直在相同行业不同职位或不同行业相同职位发展的，这样的应聘者也有较明确的职业发展方向，稳定性比较高。

（3）即使应聘者以往工作经历不能通过行业、职位进行归类，但目前所从事的职位持续时间较长，已经形成终身职业的趋势，这样的应聘者稳定性也比较高，但在面试时就要与其谈论转变职业发展方向的原因。
2、从应聘者以往个人经历的时间衡量
留意应聘者每份工作的延续时间、变换工作的频率、每份工作间的间隔时间等，对应聘者稳定性进行评估。以下一些判断的标准可供参考：

（1）开始工作的5年内，若变换3次或以上工作单位的人员稳定性比较差。

（2）若应聘者以往几份工作的延续时间基本相同，他可能就已经形成了一种离职习惯，这种应聘者的职业稳定性比较差，但属于有规律的。

（3）若应聘者每份工作延续的时间呈增长趋势且变换工作的频率呈递减趋势的，说明应聘者的职业稳定性正不断增长，这种应聘者的职位稳定性会比较好，也比较容易找到规律。

（4）观察应聘者每次工作的起止时间，若工作结束时间基本上都不是合同期内的，说明应聘者中途离职的可能性比较大，相对稳定性也比较差。

（5）若应聘者每份工作间的间隔时间都比较长，说明他往往是在没有找到下一份工作就已经提出辞职或被辞退，这种应聘者的稳定性会很差，个性往往也是冲动和不够理智的。
3、通过心理测试进行评估
现在很多人才测评软件都会有关于稳定性的测试，可以在一定程度上反映应聘者的潜意识，为评估提供较为客观和科学的依据。

但应该记住的是，不能仅仅依靠心理测试的结果判断应聘者的稳定性，必须要与通过其它评价方法得到的结果进行匹配：若结果一致，可以增加评估的准确性；否则，两个矛盾结果要通过更多的评估方式加以验证。
4、通过心理特征进行评估
外在行为都是心理驱动的结果，因此，心理特征的确能够影响人的行为。若在面试过程中发现应聘者有相应的心理特征时，就要特别留意其职业稳定性，一般而言，影响职业稳定性的心理特征有欲望、攀比心理、冒险心理等三个方面：

首先是欲望。古话说：知足常乐，即欲望对人的影响很大：欲望越大的人，稳定性越差，越容易跳槽。

第二是攀比。爱攀比的人总觉得自己吃亏，认为自己可以得到更多，所谓“人比人，气死人”就是指这种现象。当这种“气死人”的心理达到一定强度时，必然会寻求跳槽来缓解。

第三是冒险性。冒险性强的人总喜欢尝试新的东西。长时间呆在同一个工作岗位，不是冒险性强的人所需要的，所以说，冒险性强的人稳定性相对差。
5、从了解离职原因衡量
通过对个人简历及心理测试可以了解到应聘者稳定性的“参考点”，我们需要通过在面试中具体询问应聘者每份工作的离职原因进行进一步确定。从离职的原因往往可以了解应聘者的动机、个性，也可由此评估其稳定性。
6、从与组织合适度衡量
组织合适度指的是组织的行为方式与价值观是否与应聘者相适应。面试时我们需衡量应聘者的工作风格与人际交往能力是否适应企业的管理方式和企业文化，这是员工工作满意度的一个重要组成部分，也往往成为员工决定是否离职的重要考虑因素。

面试时，首先需了解应聘者将所处的组织的工作氛围，必须重点了解的是应聘者未来直接主管的工作风格。另外，通过了解应聘者以往经历的工作节奏，与他需进入的团队进行对比，若工作节奏比较匹配的话，应聘者的组织适应度会相对比较高，稳定性也比较好。
7、从工作地点合适度衡量
工作地点合适度指的是应聘者对目标工作的工作环境及地理位置是否满意。这往往是招聘过程中被忽略的问题，但实际上，在招聘过程中应聘者了解到他们可能工作的地方时就退出了应聘或者入职几天内就由于工作地点的原因提出离职的例子并不鲜见。
8、了解应聘者对职业稳定性的态度
对变换工作比较频繁的应聘者，可以问这样的问题：“年轻人可以用一种“旅游”的心态来面对各行业各岗位的工作，然后再选择长久的职位，请结合你的实际情况，谈谈对这种问题的看法”，当然，并不是同意这种观点的应聘者都是稳定性较差，要具体询问他们所持的态度，以及他们是否希望稳定下来。

总结：
当然，在当今劳动力已经成为一种商品的时代，劳动者的配置如流动的活水，在自我追求和客观需求的情形下，变更职业是绝对的，不变则是相对的。总体来讲，招聘人员要寻找的是这2种人：

1. 能够并想在稳定的基础上寻求发展的人员
2. 自身稳定程度与拟招聘职位稳定性要求相匹配的应聘者

通过上文小薪介绍的方法，对应聘者的稳定性进行全面地了解，结合企业不同发展阶段、不同职位对职业稳定性的要求，相信“综合评估应聘者的稳定程度是否满足拟招聘职位稳定性方面的要求”不再是问题~

面试提纲题目面试要点参考

1.请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。关键在于追问对方对目前状况的满意程度，并综合其它因素判断其在本公司的稳定性。

2.你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么不足？你认为什么样的工作比较适合你？观察对方的眼睛，判断对方是否说实话。把原单位说得一文不值的人不宜录用。

3.你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和工作条件？同时可判断对方的分析能力和自知力。

4.你为什么选择来我们公司工作？你对我们公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？只为找到一份工作糊口而盲目求职的人培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点。

5.你对我们公司提供的工作有什么希望和要求？能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑。

6.你认为自己有哪些有利条件？哪些不利条件？如何克服这些不利条件？对方阐述“不利条件”时应盯住对方的眼睛以作出判断。

7.你喜欢什么样的领导和同事？喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人。

8.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远。

9.你为什么喜欢这种工作？请明确说出理由。了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位。

10.你为什么要选读这个专业？你所学的专业和我们的工作有何关系？当对方专业与本职位关联不大时使用本条。

11.你更喜欢什么样的公司？在本市找工作有何难度？什么样的工作较适合自己？判断对方在本公司的适应性和稳定性较适合：工作热情、自信乐观、能正确认识现就业的严峻性。不适合：为工作而工作，不知道就业有多难。

12.上班交通是否方便？籍贯及家庭情况？ 较适合：农村且条件困难、兄弟姐妹多是家里的老大、有小孩的等等负担相对较重，有亲戚朋友在本地，来本地时间超过一年。（根据岗位要求灵活判断）

说明：本题库适用于面试时抽取问题、参照使用，每名候选人使用2-5题为宜，关键性人才适当增加，可根据现场情况继续追问。