【诚展考勤机】指纹考勤机 刷卡考勤机常见问题汇总

问： 有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决此问题？
答： 如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：
①一些手指上指纹被磨平；
②手指上褶皱太多，经常变化；
③手指上脱皮严重；
指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。 这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指。 另外我们的考勤机为此提供了1：1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：1方式考勤或密码进行考勤。

问： 考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？
答： 可能原因有：
①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口。
②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。
③考勤机未接电源或未与计算机连接；
④考勤机已连接但未开机。
⑤连接的终端机号不正确。
⑥数据线或转换器不能通讯。
⑦计算机的COM口坏掉。

问： 考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？
答： 可能原因是
①主板坏；
②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。

问： 如何清除考勤机的管理员？
答：可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。

问： 考勤机通讯连接时出现”笛笛”的鸣叫声是什么原因？
答：①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。

②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。

问： 考勤机打开后一直反复显示”请重按（离开）手指”，请问是什么问题？应如何解决？
答： 出现这种问题的原因可能是：
①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。

问： 终端机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？
答： 这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。

问：为什么考勤没有语音提示？
答：可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了。

问：为什么考勤机通电启动条循环进入不了考勤界面？
答：请检查指纹头排线是否插好，或者指纹头坏了。如果确认上述都是好的，请发回我们给您维修。

问：为什么考勤机有时时间变慢？
答：如果是一周慢上几分钟，可能是时钟的晶振坏了。

问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对？
答：可能是mcu坏了，请返厂维修。

问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零？
答：可能是时钟电池坏了，请返厂维修。

问：采集器灯不亮？
答：可能是数据线没有接好，接好数据线

问：为什么按键没有声音，考勤没有声音？
答：可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的问题。

问：考勤机屏幕出现乱码是什么问题？
答：可能是rom版本太低，可以升级ROM程序；也可能是机器问题，返回商家维修。

问：考勤机下载的数据出现非法字符，特别是日期格式？
答：可能是时钟芯片的问题，或者其他问题，建议返回商家维修。